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科室风采

为爱启航

——记神经外科护理团队

    神经外科(院本部)成立于2013年6月17日,现有护理人员27名,其中副主任护师1名、护师3名、护士23名,本科学历15名、专科学历12名,重症护理专科护士3名。护理团队在建设发展中,秉承做事先做人的原则,弘扬仁义、仁心、仁爱,重视功能康复与重建,注重人文关怀,提升职工幸福感。
    文化引领  塑科室凝聚力
  国无德不兴,人无德不立。做事先做人,以临床实例为证,适时进行道德说教,激发护理人员形成善良的道德意愿和情感,培育正确的道德判断和责任,在科室内形成向上向善的风气,提高每个人的自觉践行能力。同时配合制度建设,以患者需求为导向建设病人满意的科室,制定了“四四五”制度和“28字要点”,即“四有到位”:入院有人接、检查有人陪、手续有人办、出院有人送;“四个做到”:见面微笑、亲情称呼、礼貌用语、电话随访;“五个一服务”:一张笑脸、一句问候、一杯热水、一张名片、一份健康指导书。“28字要点”:换位思考、真诚互信、态度和蔼、语言通俗、认真倾听、细致说明、保护隐私。将患者住院护理过程分为六个不同阶段,针对不同阶段不同特点,制定具有针对性的服务措施,建立从病人入院到出院各环节的护理服务路径,以达到无缝隙的护理服务。
  关注团队每位护理人员的工作、生活情况,提倡一人有难大家帮,真正体会到科室如家的感觉,从而自觉为科室建设献计献策。
    质量为核心  塑科室形象
  保证患者安全,必须以质量为核心。根据神经外科疾病特点,逐步建立了体现科室护理质量的监测指标:1.人工气道患者抬高床头的依从性;2.脑室外引流装置、腰大池引流袋悬挂位置的正确率;3.术后患者卧位的正确率;4.人工气道患者口腔异味发生率;5.甘露醇静脉滴注速度的正确率;6.呼吸机管路管理的正确率;7.DVT(下肢静脉血栓形成)发生率;8.鞍区肿瘤术后尿崩监测的正确率。完善了疾病健康宣教手册,建立了床头病情提示卡,规范各引流管固定方式,规范鼻饲管、尿管、中心静脉导管每日评估制度,逐步完善实施吞咽风险评估,规范落实高危药品管理使用制度,规范科室仪器管理。
    良好培训  保证质量提升
  科室采取的培训方式有:集中授课、微信平台发布结合晨会提问。积极争取派护士到上级医院进修学习、参加专科护士培训和本专业委员会的年会,提升护士的专科理论水平,以规范的护理行为落实到临床工作中。
    紧跟前沿  把握专业发展方向
  争取在专业委员会兼职,参加专业委员会年会,加入山东省重症护理微信群、中国介入医学专委会护理学组微信群及脑卒中护理论坛群,及时交流沟通,掌握专业发展方向。
  神经外科护理团队坚守“立德为医,修业济人;救死扶伤,无私奉献”的精神,踏实工作,兢兢业业,任劳任怨,在医院双争活动中多次被评为优质服务科室,2015年度被评为优质护理先进病房。        

(神经外科 孙晓燕)